Rujukan Laman

Legal 3d result untuk akaun anda

Terma undang-undang, privasi, kuki dan keselamatan akaun kami diterangkan di sini supaya anda tahu cara data, akses dan transaksi dikendalikan sebelum membuka akaun.

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayahHubungi kami
3d result Legal 3d result untuk akaun anda
SALURAN BANTUAN

3 laluan untuk soalan legal

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma akaun, privasi, kuki atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang berkaitan dengan isu tersebut.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan terma semasa anda masih boleh log masuk. Kami boleh melihat status akaun, permintaan terdahulu dan rekod sokongan tanpa anda berkongsi kata laluan atau kod pengesahan.
E-mel privasi Hantar e-mel untuk permintaan salinan data, pembetulan butiran atau pertanyaan kuki. Nyatakan alamat e-mel akaun dan jenis permintaan supaya kami boleh sahkan identiti sebelum membuat perubahan pada rekod.
Semakan transaksi Untuk isu berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan nombor rujukan, tarikh dan jumlah transaksi. Kami menyemak padanan rekod dompet sebelum memberi jawapan tentang status atau pembetulan akaun.
AMALAN DATA

6 cara kami urus hak anda

Kami mengendalikan data akaun dengan prinsip minimum yang diperlukan: ambil maklumat yang relevan, simpan untuk tempoh yang munasabah, dan hadkan akses dalaman kepada pasukan yang menjalankan keselamatan, sokongan atau pemprosesan akaun.

Data pendaftaran

Kami meminta butiran asas untuk membuka akaun, menghubungkan dompet dan mengesan akses yang tidak sepadan. Data ini membantu kami membezakan permintaan sah daripada cubaan masuk yang tidak dibenarkan tanpa mengumpul dokumen tambahan secara automatik.

Log keselamatan

Log peranti, alamat rangkaian dan masa log masuk boleh disimpan untuk mengesan corak luar biasa. Jika anda melaporkan akses pelik, rekod ini membantu kami menentukan sama ada kata laluan perlu ditukar.

Kuki laman

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, bahasa, pilihan paparan dan pemeriksaan keselamatan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin perlu dimuat semula jika kuki sesi dipadam.

Penyimpanan rekod

Rekod akaun, transaksi dan sokongan disimpan mengikut keperluan operasi, keselamatan dan pertikaian. Apabila rekod tidak lagi diperlukan untuk tujuan tersebut, kami mengurangkan akses atau memadamnya mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda berubah, hubungi sokongan sebelum membuat transaksi baharu. Kami akan meminta pengesahan munasabah supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak yang tidak mengawal akaun.

Akses pasukan

Hanya pasukan yang perlu mengendalikan sokongan, keselamatan atau semakan akaun boleh melihat rekod berkaitan. Kami tidak meminta kata laluan anda melalui sembang, e-mel atau borang luar akaun.

Jawapan legal yang kerap ditanya

Bahagian ini menjawab soalan praktikal tentang terma, data, kuki, akses wilayah dan cara menghubungi kami. Jika jawapan di sini tidak meliputi keadaan anda, gunakan saluran sokongan yang sesuai dan sertakan butiran ringkas supaya semakan boleh dibuat dengan tepat.

Anda menerima terma apabila membuka akaun, log masuk semula selepas perubahan terma dipaparkan, atau terus menggunakan fungsi akaun. Jika anda tidak bersetuju, hubungi sokongan untuk pilihan penutupan akaun.

Tidak. Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh menyekat atau menyemak akaun jika lokasi, rangkaian atau butiran akaun menunjukkan ketidakpadanan.

Anda boleh meminta salinan atau penjelasan tentang butiran akaun, rekod transaksi, sejarah sokongan dan pilihan kuki yang berkaitan. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti sebelum menghantar atau membetulkan sebarang rekod.

Kuki menyimpan sesi log masuk, bahasa dan isyarat keselamatan. Jika kuki dipadam, anda mungkin perlu log masuk semula. Tetapan pelayar boleh diubah, tetapi sesetengah fungsi akaun memerlukan kuki sesi.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami menyemak pertikaian, padanan dompet dan status akaun. Rekod tersebut digunakan untuk keselamatan transaksi dan rujukan sokongan, bukan untuk meminta kata laluan anda.

Hubungi sokongan melalui akaun atau e-mel privasi dengan butiran yang ingin dibetulkan. Kami akan meminta pengesahan munasabah, kemudian menukar rekod jika permintaan sepadan dengan kawalan akaun anda.

Untuk soalan terma, privasi atau penyimpanan data, gunakan e-mel privasi. Untuk isu transaksi, gunakan saluran sokongan akaun dan sertakan rujukan pembayaran supaya pasukan berkaitan boleh menyemak rekod.